よくあるご質問

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Q1 キャッシュカード・通帳・印鑑をなくした時はどうすればいいの?

A.

至急、お取り引き店またはATMセンターまでご連絡ください。その後、お近くの本支店窓口でお手続きください。

平日8:45〜17:00
(銀行休業日を除きます)
本支店窓口(電話番号は店舗案内をご覧ください
上記以外の時間帯 ATMセンター:06-6834-4581

来店時必要なもの

本人確認書類(運転免許証、パスポート等)+【カード紛失】通帳・お届け印鑑※再発行手数料:1枚1,050円(消費税等込み)【通帳紛失】お届け印鑑※再発行手数料:1冊1,050円(消費税等込み)【印鑑紛失】通帳・新しいお届け印鑑

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Q2 届出の印鑑を変更したい時はどうすればいいの?

A.

お取り引き窓口で、手続きをお願いします。

来店時必要なもの

現在のお届け印鑑、新しいお届け印鑑、通帳、本人確認書類(運転免許証、パスポート等)

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Q3 届出の住所や電話番号を変更したい時はどうすればいいの?

A.

お取り引き店窓口で、手続きをお願いします。

来店時必要なもの

お届け印鑑、本人確認書類(運転免許証、パスポート等)、新しいご住所を確認できる書類(運転免許証、各種保険証、印鑑証明証、住民票など)

なお、郵送で住所変更のお手続きをいただける
「メールオーダーサービス」をお取扱いいたしております。

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  • ※当座預金、ご融資、マル優、マル特、財形貯蓄をご利用のお客さまは、お取り引き店窓口で、手続きをお願いします。
  • ※法人のお客さまは、お取り引き店窓口で、手続きをお願いします。

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Q4 氏名が変更になった時はどうすればいいの?

A.

お取り引き店窓口で、手続きをお願いします。

来店時必要なもの

キャッシュカード、本人確認書類(運転免許証、パスポート等)、通帳、氏名の変更を確認できる書類(運転免許証、戸籍謄本等)、お届け印鑑(お届け印を変更される場合は、新しいお届け印鑑もご持参ください。)

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Q5 キャッシュカードの暗証番号をわすれてしまった時はどうすればいいの?

A.

お取り引き店窓口で、キャッシュカード再発行の手続きをお願いします。

来店時必要なもの

・キャッシュカード ・お届け印鑑 ・本人確認種類(運転免許書、パスポート等)

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